Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site vaiora.fr entre VAÏORA et tout consommateur effectuant un achat sur le site.

Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.

Article 2 – Produits

VAÏORA commercialise principalement des sacs et accessoires de mode.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit.

Les photographies sont destinées à représenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères variations de couleur peuvent notamment résulter de l'affichage de l'écran utilisé.

Article 3 – Prix

Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site au moment de la commande.

Ils sont exprimés en euros.

Les frais de livraison ne sont pas nécessairement inclus dans le prix affiché du produit. Leur montant est communiqué au client avant la validation définitive de sa commande.

VAÏORA se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

Article 4 – Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et vérifie le contenu de sa commande avant sa validation.

La commande devient définitive après validation du paiement, sous réserve notamment de la disponibilité des produits et de la confirmation de la commande.

Une confirmation de commande est adressée à l'adresse e-mail renseignée par le client.

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de sa commande.

Article 5 – Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de la commande et peuvent notamment comprendre les cartes bancaires et les autres solutions de paiement proposées sur le site.

Le paiement est effectué via les prestataires de paiement sécurisés disponibles sur VAÏORA.

VAÏORA ne conserve pas directement les données bancaires complètes du client.

Article 6 – Disponibilité et précommandes

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Certains produits peuvent être proposés en précommande.

Lorsqu'un produit est en précommande, cette information ainsi que la date ou le délai prévisionnel applicable sont indiqués sur sa fiche produit avant la commande.

En passant commande d'un article en précommande, le client reconnaît avoir pris connaissance de cette information.

Si une modification importante du délai annoncé intervient, le client en est informé dans les meilleurs délais.

Article 7 – Livraison

Au lancement, VAÏORA livre en France métropolitaine.

Les modes de livraison disponibles et leur tarif exact sont présentés au client au moment de la commande.

La livraison peut notamment être proposée en point relais ou à domicile selon les options disponibles.

Pour les produits disponibles en stock, le délai indicatif de livraison affiché lors de la commande tient compte de la préparation et de l'acheminement du colis.

Pour les produits en précommande, le délai ou la date indiqué sur la fiche produit concernée s'applique.

En cas de retard ou de difficulté exceptionnelle, le client est informé dans les meilleurs délais.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit informer VAÏORA de sa décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté ou du formulaire de rétractation figurant sur le site.

La demande peut être adressée à :

contact@vaiora.fr

Après notification de sa rétractation, le client dispose d'un délai maximal de 14 jours pour retourner le produit.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf notamment lorsque le retour résulte d'une erreur imputable à VAÏORA.

Les modalités et l'adresse auxquelles effectuer le retour seront communiquées au client après sa demande.

Article 9 – État des produits retournés

Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Sa responsabilité peut toutefois être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires à cette vérification.

Le produit doit être retourné correctement protégé et accompagné de ses éléments et accessoires d'origine.

Article 10 – Remboursement

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, VAÏORA rembourse les sommes dues conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Le remboursement comprend notamment les frais de livraison initiaux dans la limite du coût correspondant au mode de livraison standard proposé par VAÏORA. Si le client avait volontairement choisi une livraison plus coûteuse, le supplément correspondant n'a pas à être remboursé.

Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

VAÏORA peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, selon l'événement intervenant en premier.

Article 11 – Produits défectueux ou erreur de commande

Si le client reçoit un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, il est invité à contacter rapidement :

contact@vaiora.fr

en indiquant son numéro de commande et en joignant des photographies permettant de constater le problème.

Cette procédure ne prive pas le consommateur de ses droits légaux, notamment de la garantie légale de conformité. Celle-ci protège le consommateur lorsqu'un produit présente un défaut de conformité.